Как сменить SEO-подрядчика без ущерба для бизнеса

Бывает, что компания начинает работать с SEO-специалистом и приходит к нужным результатам, а спустя год показатели сайта начинают падать. Подрядчик начинает быстро проводить встречи, не предлагает новых подходов, не делает анализ динамики продвижения сайта, но просит платить как всегда.

Если команда привыкла к работе специалиста, они даже не думают о смене, продолжают платить и падать в рейтинге поисковой выдачи Яндекса или Google. В подобной ситуации дело может исправить диалог, но есть перечень проблем, которые показывают, что SEO-специалиста нужно менять.

Результаты продвижения не улучшаются длительное время

SEO — это долгосрочная работа разработки и поискового продвижения, и мгновенных результатов ждать не стоит. Однако, если спустя 4–6 месяцев работы нет положительной динамики по позициям сайта, трафику из поиска, это повод для аналитики.

Причиной может быть неверная работа продвижения, или же он использует устаревшие методы, которые уже не работают в новых алгоритмах Яндекса. Хороший подрядчик должен оперативно корректировать подход, опираясь на аналитику сайта и тестирование новых гипотез.

Также проблема может крыться в технических недочетах на сайте. Если подрядчик не делает аудит CMS, WordPress и хостинга, SEO-продвижение не работает. Медленная загрузка страниц из‑за слабого хостинга или некорректная индексация из‑за технических ошибок в CMS могут быстро опустить позиции сайта.
Подрядчик не предоставляет пояснения к отчетам
Если вы получаете формальные отчеты без развернутых комментариев, это повод для беспокойства. Отчёты должны не просто фиксировать факты, но и объяснять, почему произошли те или иные изменения, какие действия привели к результату, а что оказалось неэффективным.

Например, если в отчёте указано, что позиции по ряду запросов упали, SEO‑подрядчик должен:

• ссылки на источники данных сайта в Яндекс Вебмастер, Google Analytics, Google Search Console, Google Tag Manager или систему управления сайтом;
• указать возможные причины, например изменения в алгоритмах, действия конкурентов, технические проблемы на сайте;
• предложить план действий по восстановлению позиций;
• проанализировать семантическое ядро сайта;
• обозначить сроки введения корректировок.

Проблемы, свидетельствующие о необходимости смены SEO‑подрядчика

Отсутствие пояснений — показывает некомпетентность исполнителя и нежелании углубляться в детали разработки. В таком случае вы лишаетесь возможности адекватно оценивать эффективность вложений в SEO и принимать обоснованные решения о сайте.
Проблемы в коммуникации с подрядчиком
Проблемы могут проявляться по‑разному: новые правила, игнорирование вопросов, нечеткие формулировки или даже конфликты при обсуждении стратегии разработки контента сайта.

Одна из частых проблем — несоблюдение договоренностей о каналах связи сайта. Например, если в договоре прописано, что подрядчик должен отвечать на письма в течение 24 часов, но фактически ответы в почтовый ящик приходят через 3–5 дней.
Подрядчик настаивает на использовании «черных» SEO‑схем
«Черные» методы SEO — это работы для продвижения сайта, нарушающие правила поисковых систем, таких как Google и Яндекс. Они могут дать эффект, но в дальнейшем привести к санкциям или бану сайта.

Примеры «черных» методов разработки и продвижения:

• массовая закупка низкокачественных ссылок на сайт;
• клоакинг — разработка и показ разного контента пользователям сайта и поисковым ботам;
• дублирование контента с других сайтов;
• отсутствие SEO-оптимизации структуры сайта и CMS, WordPress;
• использование невидимого контента или ссылок;
• автоматизированное создание некачественных страниц сайта.

Пример: подрядчик предлагает закупить 1 000 ссылок с сомнительных сайтов за небольшую сумму. Клиент соглашается, и через месяц сайт получает фильтр от Google, что приводит к падению трафика на 70%.

Если подрядчик предлагает такие схемы разработки и продвижение, это не только рискованно, но и свидетельствует о его непрофессионализме. Подробнее по «черное», «серое» и «белое» SEO сайта читайте в статье: Что такое SEO и почему это важно для вашего бизнеса.

Подрядчик не следит за алгоритмами поисковых систем

Поисковые системы Яндекса регулярно обновляют свои алгоритмы, что напрямую влияет на ранжирование сайтов. Например, после разработки нового алгоритма Google, ориентированного на качество контента, сайты со статьями только под SEO, без пользы для читателей, теряют позиции.
Если старые SEO‑подрядчики сайта не отслеживают изменения и не адаптируют работу, ваши позиции могут резко ухудшиться. Например, если он продолжает оптимизировать сайт под старые критерии, а поисковые системы уже учитывают новые факторы продвижения, вы упустите возможности для роста.

Завышенная цена услуг

Если цена разработки и продвижения сайта заметно выше рыночной, а результаты разработки не соответствуют ожиданиям, стоит задуматься о смене подрядчика сайта. Важно понимать: высокая цена не всегда гарантирует качество продвижения.

Некоторые компании по разработке и продвижению специально завышают стоимость из-за бренда или «эксклюзивных методик», которые на деле ничем не помогают.

Как понять, что цена завышена без причины? Обращайте внимание на критерии:

• отсутствие четкой привязки цены к конкретным результатам сайта;
• непрозрачная структура расходов разработки и продвижения — неясно, за что именно вы платите;
• отсутствие динамики позиций сайта при стабильном росте бюджета.

Примеры: SEO‑подрядчик требует 150 000 руб/мес за разработку и SEO-продвижение, но за полгода позиции сайта по ключевым запросам не изменились или цена услуг выросла на 30 % без объяснения причин, при этом объем работ остался прежним.

Перед тем как заключить договор с новым подрядчиком сайта, проверьте его. Начните с анализа портфолио. Попросите кейсы в вашей тематике и уточните:

1. Какие результаты были достигнуты при разработке? Есть ли динамика позиций, рост трафика и отчет по контенту?
2. За какой срок получены результаты сайте?
3. Какие системы аналитики сайта использовали?
4. Какие методы использовались при разработке?

Далее узнайте, какие метрики сайта отслеживаются, как часто предоставляются отчеты, как подрядчик адаптирует стратегию под изменения Google и Яндекса, готов ли он предоставить контакты предыдущих клиентов и описать этапы работы и сроки разработки.

Перед расторжением договора запросите у подрядчика полный пакет информации о разработке и продвижении сайта. Особое внимание уделите доступу к аккаунтам и паролям от всех ресурсов контента. Без них новый исполнитель не сможет приступить к работе.

Чек-лист, что запросить для передачи:

1. Доступ к CMS, WordPress сайта — аккаунт и пароль от административной панели сайта.
2. Доступ к хостингу сайта — аккаунт и пароль для входа в панель разработки, FTP- и SSH‑ключи.
3. Пароли к сервисам Google Search Console, Яндекс Метрика Яндекс Вебмастер, Google Analytics.
4. Отчеты о проделанной работе за последние полгода–год, включая данные по позициям сайта, трафику, техническим разработкам.
5. Семантическое ядро — список ключевых запросов с указанием целевых страниц сайта.
6. Информация о ссылочном профиле сайта— перечень источников, адреса, пароли, даты размещения.
7. Данные о контент‑плане — опубликованные статьи, материалы в разработке.
8. Доступы к почтовым ящикам, связанным с сайтом.
9. Документы о регистрации домена сайта — контакты регистратора, данные для переноса.
10. Список технических изменений. Например, исправленные ошибки, оптимизации скорости загрузки.

Цитата эксперта (Должна содержать ответ на вопрос и быть не длиннее 5-6 строк): Бывает ли ситуация, что предыдущий подрядчик просто пропадает и не отдает данные? Что делать в этом случае? Как себя застраховать?

Ориентируйтесь не только на цену продвижения, но и на профессионализм, прозрачность и соответствие вашим бизнес‑целям. Начните с определения KPI. Это рост трафика на 30 % за полгода или выход в Топ‑5 по 10 ключевым запросам?

Критерии выбора исполнителя или агентства разработки и продвижения:

• Опыт в вашей нише. Подрядчик должен понимать специфику отрасли и целевую аудиторию сайта.
• Прозрачность процессов. Вы должны получать регулярные отчёты с понятными метриками, такими как динамика позиций, трафика конверсии.
• Гибкость работы продвижения. Подрядчик должен быть готов адаптировать план под изменения алгоритмов поисковых систем Яндекса и работе в CMS, WordPress.
• Коммуникация. Важно, чтобы исполнитель быстро отвечал на вопросы и мог объяснить принятые решения разработки и продвижения.
• Гарантии. Уточните, как подрядчик компенсирует возможные потери сайта, например, выход из Топа из‑за его ошибок.
• Кроме технических показателей, в выборе подрядчика продвижения могут помочь знакомые. Попросите совет у других предпринимателей с хорошими результатами. Они могут иметь опыт с разными специалистами и разбираться какая компания даст сайту результат.

Смена SEO‑подрядчика сайта — это возможность перезагрузить работу и улучшить результаты разработки и продвижения. При переходе, главное, действовать последовательно и контролировать процесс на каждом этапе. 

Шаг 1. Сохраните доступы сайта. Убедитесь, что новый SEO-специалист получил все данные из чек‑листа.

Шаг 2. Не прерывайте работу сайта. Даже на период перехода продолжайте публиковать контент и следить за техническими параметрами продвижения.

Результаты реального кейса.

Благодаря смене подрядчика можно вывести сайт из бана в Яндексе и выйти с 99-й позиции на 2-3 в поисковой выдаче.

Подробнее о результате компании студии дизайна и ремонта Funduk.studio рассказываем в кейсе.

Шаг 3. Обсудите план действий. Новый подрядчик должен предоставить пошаговый алгоритм разработки и продвижения на первые 1–3 месяца. Определите, какие показатели сайта будут оцениваться и как часто. Назначьте ответственного за связь между вашей командой и подрядчиком.

Шаг 4. Проведите аудит текущего состояния. Новый подрядчик должен провести аналитику:

• динамику позиций за последние полгода-год;
• технические параметры сайта: скорость, мобильную адаптивность;
• качество контента и ссылочного профиля.

Шаг 5. Плавно внедрите изменения. Не отменяйте все предыдущие разработки. Сначала сохраните работающие элементы стратегии сайта, а уже потом постепенно внедряйте новые методы продвижения.

Шаг 6. Анализируйте метрики сайта. SEO-cпециалист должен отслеживать позиции по ключевым запросам, органический трафик сайта, поведенческие факторы и так далее. Ваша задача — просматривать их на созвонах и следить за разработкой и продвижением.

Начните с формирования базы данных для сравнения продвижения. Соберите актуальные позиции по ключевым запросам, объем органического трафика за последние 3 месяца, показатели поведенческих факторов и конверсии из Яндекса.

В следующие месяцы сравнивайте показатели сайта с первоначальными данными. Такой метод поможет отслеживать прогресс продвижения или резкое падение позиций. Например:

• если трафик падает более чем на 15 % без логичных причин, например сезонности, это сигнал к проверке;
• рост позиций по низкочастотным запросам в первые месяцы — положительный показатель;
• отсутствие изменений в индексе качества сайта спустя 3 месяца — повод для обсуждения работы.

Подробнее о том, как оценить работу специалиста и эффективность разработки и продвижения, рассказали в статье: Как проверить работу SEO‑специалиста?

Первый шаг — завершить сотрудничество, предварительно уведомив письмом. Укажите дату окончания договора, перечень передаваемых материалов (отчеты, пароли, рекомендации) и сроки передачи данных.

Далее сформируйте план передачи разработки и продвижения:

1. Инвентаризация доступов сайта. Составьте список всех аккаунтов, которые нужно передать.
2. Архивация данных. Сохраните копии всех отчетов, таблиц ключевых слов и так далее.
3. Финальный аудит сайта. Попросите подрядчика провести технический аудит и передать список выявленных проблем.

Совет эксперта: не отзывайте доступы подрядчика до полной передачи данных разработки и продвижения. Зафиксируйте все договоренности письменно и сохраняйте копии переписки на случай споров, смените пароли.

Даже при доброжелательном расставании есть риски, связанные с действиями предыдущих подрядчиков. Распространенные сюрпризы, о которых рассказывали наши новые клиенты:

• Удаление важных страниц. Прежний подрядчик может исключить из индексации ключевые разделы, ссылаясь на «оптимизацию структуры».
• Изменение мета‑тегов. Массовое редактирование title и description способно снизить CTR.
• Разрыв внешних ссылок. Если уволенный подрядчик контролировал ссылочную массу, он может отозвать часть бэклинков.

Как защитить свой бизнес

Чтобы минимизировать риски, сразу после передачи дел, попросите нового специалиста провести технический аудит. Он должен контролировать статус индексации страниц, корректность robots.txt и sitemap.xml и наличие 301‑редиректов на удалённые страницы.
Также будет полезно проверить права доступа к хостингу и домену, мониторить FTP- и SSH‑ключи и сравнить текущий профиль с архивными данными. Специалист должен контролировать изменения в контенте и отслеживать несанкционированные правки.

Не всегда дело может быть в работе SEO-специалиста. Рассмотрим случаи, когда стоит дать вашему подрядчику шанс исправить ситуацию.

Ситуация № 1: краткосрочный спад из‑за внешних факторов. Если падение трафика совпало с обновлением алгоритмов Google или Яндекса, это не всегда вина подрядчика. Прогноз восстановления может занять 2–4 месяца.

Что делать:

• запросите анализ влияния апдейта на ваш сайт;
• обсудите корректировку плана работ с учетом новых требований;
• установите тестовый период 1–2 месяца для оценки результатов.

Ситуация № 2: недостаточная коммуникация. Проблемы могут возникать из‑за недопонимания целей и тематики. Например, подрядчик фокусируется на низкочастотных запросах, а бизнес ждет роста по высокочастотным.

Решение:

1. Пересмотрите тематику ключевых слов вместе с подрядчиком.
2. Составьте совместный план на квартал с четкими KPI.
3. Настройте ежемесячные отчеты с графиками и метрикой Яндекса.

Ситуация № 3: недавний старт проекта. Если сотрудничество длится меньше полугода, изменения позиций — норма. SEO требует времени для накопления эффекта.

Признаки, что стоит продолжить работу:

• постепенный рост числа индексируемых страниц;
• улучшение технических показателей (скорость загрузки, мобильная адаптивность);
• увеличение количества качественных внешних ссылок.

Подводя итог, прежде чем принимать решение, проведите аудит текущих результатов и обсудите проблемы с подрядчиком. Ек всегда нужна замена, однако, если вы понимаете, что работа зашла в тупик — напишите SEO-специалистам компании «SEO Performance». Мы поможем разобраться в проблеме и выйти а Топ.