ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

Индивидуальный предприниматель Мятов Михаил Александрович, ОГРНИП 321774600641423, ИНН 434549319259, именуемый в дальнейшем Исполнитель, размещает настоящую публичную оферту о заключении договора оказания услуг.

Оферта адресована юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям, а также физическим лицам, которые обращаются за услугами Исполнителя. Если Заказчик является потребителем в смысле законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей, к отношениям Сторон применяются обязательные нормы такого законодательства.

Акцептом Оферты признается любое действие Заказчика, из которого следует согласие с условиями Оферты: оплата счета или онлайн-заказа, внесение предоплаты, письменное подтверждение заказа по электронной почте или в мессенджере, подписание заявки, брифа, сметы, коммерческого предложения либо начало предоставления Исполнителю материалов и доступов для выполнения работ.

С момента акцепта между Заказчиком и Исполнителем считается заключенным договор на условиях настоящей Оферты, соответствующего заказа, счета, коммерческого предложения, приложения, технического задания, сметы или иной согласованной переписки Сторон.

Важно: конкретный состав услуг, сроки, стоимость, формат отчетности, перечень страниц, запросов, рекламных кампаний, дизайн-макетов, программных доработок и иных результатов фиксируются в счете, коммерческом предложении, брифе, техническом задании, приложении или переписке Сторон. Если такие документы противоречат настоящей Оферте, приоритет имеет более позднее индивидуальное согласование Сторон.

1. Термины и определения

1.1. Оферта - настоящий документ, размещенный на сайте Исполнителя и содержащий условия заключения договора оказания услуг.

1.2. Договор - договор оказания услуг, заключенный между Исполнителем и Заказчиком путем акцепта Оферты.

1.3. Исполнитель - ИП Мятов Михаил Александрович, оказывающий услуги под коммерческим обозначением Seo Performance / SEO Performance Agency.

1.4. Заказчик - лицо, совершившее акцепт Оферты и заказавшее услуги Исполнителя в собственных интересах или в интересах представляемой организации при наличии соответствующих полномочий.

1.5. Сайт Исполнителя - интернет-ресурс, размещенный по адресу https://seo-performance.ru/, включая его страницы, поддомены, формы обратной связи, посадочные страницы и иные элементы.

1.6. Проект Заказчика - сайт, лендинг, интернет-магазин, сервис, рекламный кабинет, карточка организации, бренд, продукт, направление бизнеса или иной объект, по которому Заказчик поручает Исполнителю оказать услуги.

1.7. Услуги - действия Исполнителя в сфере SEO-продвижения, GEO/AI-оптимизации, разработки и сопровождения сайтов, digital-маркетинга, аналитики, рекламы, контента, технических аудитов, консультаций и иных работ, согласованных Сторонами.

1.8. Задание - согласованный Сторонами перечень услуг, работ, материалов, сроков, стоимости и ожидаемых результатов. Задание может быть оформлено в виде счета, коммерческого предложения, приложения, сметы, брифа, технического задания, сообщения по электронной почте или в мессенджере.

1.9. Материалы Заказчика - тексты, изображения, видео, логотипы, товарные знаки, доступы, выгрузки, базы, документы, сведения о компании, товарах, услугах, ценах, клиентах, продажах, аналитике и иная информация, переданная Заказчиком Исполнителю.

1.10. Доступы - логины, пароли, права администратора, гостевые доступы, токены, приглашения в сервисы аналитики, CMS, хостинг, домены, рекламные кабинеты, CRM, системы коллтрекинга, карты, справочники и иные цифровые ресурсы Заказчика.

1.11. Отчетный период - календарный месяц либо иной период оказания услуг, определенный в счете, коммерческом предложении, приложении или переписке Сторон.

1.12. Результаты услуг - документы, отчеты, рекомендации, технические задания, тексты, семантические ядра, структуры, дизайн-макеты, программный код, настройки, рекламные кампании, страницы, правки, консультации и иные материалы, созданные или выполненные Исполнителем в рамках Договора.

1.13. Поисковые системы - Яндекс, Google и иные системы поиска информации в интернете, алгоритмы которых не находятся под контролем Исполнителя.

1.14. AI-сервисы и генеративные системы - ChatGPT, Алиса, Perplexity, Gemini, Copilot, Google AI Overviews, YandexGPT и иные сервисы, формирующие ответы с использованием алгоритмов искусственного интеллекта.

1.15. Стороны - Исполнитель и Заказчик совместно.

1.16. Термины, не определенные в настоящем разделе, толкуются в соответствии с законодательством Российской Федерации, обычаями делового оборота и сложившейся практикой в сфере интернет-маркетинга и разработки сайтов.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать услуги, а Заказчик обязуется принять и оплатить такие услуги в порядке, установленном настоящей Офертой и индивидуальными согласованиями Сторон.

2.2. Услуги Исполнителя направлены на улучшение технического состояния, структуры, содержания, видимости, рекламной эффективности, удобства и коммерческого потенциала Проекта Заказчика. При этом Исполнитель не принимает на себя обязательство обеспечить конкретный объем продаж, заявок, позиций, трафика, цитирований в AI-сервисах или иной экономический результат, если такое обязательство прямо не согласовано Сторонами в письменной форме.

2.3. К услугам Исполнителя могут относиться:

• SEO-продвижение сайта в поисковых системах Яндекс, Google и иных системах;
• технический SEO-аудит, аудит индексации, структуры, метатегов, ссылок, редиректов, скорости, микроразметки, коммерческих и поведенческих факторов;
• сбор, кластеризация и актуализация семантического ядра, проектирование структуры сайта, подготовка карт релевантности и URL-структуры;
• подготовка технических заданий для программистов, дизайнеров, копирайтеров, контент-менеджеров и иных специалистов;
• подготовка и оптимизация title, description, h1-h6, текстов, посадочных страниц, блоговых материалов, коммерческих блоков и внутренней перелинковки;
• GEO/AI-оптимизация: анализ видимости бренда в генеративных ответах, подбор проблематик и вопросов, подготовка контента для повышения вероятности цитирования и упоминаний в AI-сервисах;
• разработка сайтов, лендингов, корпоративных сайтов, интернет-магазинов, прототипов, дизайн-макетов, UI-китов, верстки, программных модулей и интеграций;
• настройка систем аналитики, целей, событий, коллтрекинга, сквозной аналитики, отчетности и дашбордов;
• настройка, ведение, аудит и оптимизация рекламных кампаний в поисковых и иных рекламных системах;
• консультации, стратегические сессии, сопровождение внедрения, контроль качества правок, подготовка отчетов и презентаций;
• иные услуги в сфере digital-маркетинга и сопровождения интернет-проектов, согласованные Сторонами.

2.4. Конкретный перечень услуг, их объем, стоимость, сроки, формат результата и порядок взаимодействия определяются в индивидуальном задании. В отсутствие отдельного задания объем услуг определяется оплаченной услугой, тарифом, счетом или коммерческим предложением.

2.5. Если Заказчик поручает Исполнителю услуги по созданию или доработке сайта, результатом может быть не готовый коммерческий эффект, а выполненный этап: аналитика, прототип, дизайн-макет, верстка, программная доработка, настройка, тестирование, перенос, публикация или иной согласованный результат.

2.6. Если Заказчик поручает Исполнителю услуги по продвижению, результатом является выполнение согласованного комплекса работ, подготовка рекомендаций, внедрение или контроль внедрения, мониторинг показателей и отчетность. Позиции, трафик и лиды зависят от факторов, которые не полностью контролируются Исполнителем.

2.7. Исполнитель вправе оказывать услуги лично, силами штатных специалистов, привлеченных подрядчиков и партнеров. Ответственность перед Заказчиком за надлежащее оказание услуг несет Исполнитель в пределах настоящей Оферты.

3. Порядок заключения договора и оформления заказа

3.1. Перед акцептом Заказчик обязан ознакомиться с условиями Оферты, политикой обработки персональных данных, условиями выбранной услуги, коммерческим предложением, счетом, брифом или техническим заданием, если такие документы предоставлены Исполнителем.

3.2. Акцепт Оферты является полным и безоговорочным. Акцепт с оговорками, изменениями или дополнительными условиями признается новым предложением Заказчика и требует отдельного подтверждения Исполнителем.

3.3. Заказ может быть оформлен через форму на сайте Исполнителя, по электронной почте, в мессенджере, путем оплаты счета, путем подтверждения коммерческого предложения или иным способом, позволяющим установить волю Заказчика на получение услуг.

3.4. Если заказ оформляет представитель юридического лица или индивидуального предпринимателя, он подтверждает наличие необходимых полномочий. Действия такого представителя считаются действиями соответствующего Заказчика.

3.5. Исполнитель вправе запросить у Заказчика дополнительные сведения, документы, доступы, материалы, реквизиты, данные о проекте, целях продвижения, целевой аудитории, товарах, услугах, регионах и ограничениях. Сроки оказания услуг начинают исчисляться с момента получения оплаты и всего необходимого для начала работ, если Стороны не согласовали иной порядок.

3.6. Исполнитель вправе отказать в принятии заказа до момента акцепта без объяснения причин, а также отказаться от работы с проектами, которые нарушают законодательство, права третьих лиц, правила рекламных систем, требования поисковых систем или внутренние принципы Исполнителя.

3.7. Переписка Сторон по электронной почте, в мессенджерах, CRM, таск-трекерах и иных каналах связи признается допустимым способом согласования заданий, сроков, материалов, правок, комментариев, отчетов, актов и иных рабочих вопросов, если из содержания переписки можно определить отправителя и суть согласования.

4. Права и обязанности Исполнителя

4.1. Исполнитель обязуется оказывать услуги добросовестно, профессионально и в объеме, согласованном Сторонами.

4.2. Исполнитель обязуется информировать Заказчика о ходе работ в согласованном формате: отчетом, письмом, сообщением, демонстрацией результата, созвоном, презентацией или иной формой коммуникации.

4.3. Исполнитель обязуется использовать Материалы и Доступы Заказчика только в целях оказания услуг по Договору, если иное не согласовано Сторонами.

4.4. Исполнитель вправе самостоятельно определять методы, инструменты, последовательность и внутреннюю организацию оказания услуг, если конкретный порядок не закреплен в задании.

4.5. Исполнитель вправе запрашивать у Заказчика информацию, материалы, доступы, согласования, обратную связь, оплату, а также приостанавливать работы при их отсутствии.

4.6. Исполнитель вправе не приступать к оказанию услуг или приостановить оказание услуг при нарушении Заказчиком сроков оплаты, непредоставлении материалов, непредоставлении доступов, задержке согласований, изменении вводных данных, блокировке рекламных кабинетов, сбоях на стороне хостинга, CMS, поисковых систем, рекламных систем или иных третьих лиц.

4.7. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для оказания услуг, включая дизайнеров, разработчиков, копирайтеров, аналитиков, SEO-специалистов, рекламных специалистов, сервисы аналитики, парсинга, проверки позиций, мониторинга и иные инструменты.

4.8. Исполнитель вправе использовать обезличенные данные о динамике проекта, кейсах, результатах, видимости, позициях, трафике, упоминаниях, скриншотах выдачи и выполненных работах в портфолио, презентациях, публикациях и коммерческих материалах, если Заказчик письменно не запретил такое использование до публикации. Коммерческая тайна, абсолютные данные продаж, внутренние финансы и закрытые сведения Заказчика без согласия Заказчика не раскрываются.

4.9. Исполнитель вправе размещать на созданном или доработанном сайте указание на авторство или техническое участие Исполнителя в виде текстовой ссылки, логотипа или записи в футере, если иное не согласовано Сторонами.

4.10. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую Оферту. Новая редакция применяется к новым заказам и новым отчетным периодам, если иное не указано в редакции Оферты или не согласовано Сторонами.

5. Права и обязанности Заказчика

5.1. Заказчик обязуется своевременно оплачивать услуги Исполнителя в размере и порядке, согласованном Сторонами.

5.2. Заказчик обязуется предоставлять Исполнителю достоверные сведения о проекте, компании, товарах, услугах, ценах, регионах работы, ограничениях, преимуществах, юридических требованиях, отраслевых рисках и иных обстоятельствах, влияющих на оказание услуг.

5.3. Заказчик обязуется предоставлять необходимые материалы и доступы в течение 5 рабочих дней с даты запроса Исполнителя, если иной срок не согласован Сторонами.

5.4. Заказчик обязуется своевременно согласовывать промежуточные и итоговые результаты, отвечать на вопросы Исполнителя, давать комментарии и замечания в разумный срок. Если Заказчик задерживает согласования, сроки оказания услуг продлеваются на соответствующий период задержки.

5.5. Заказчик несет ответственность за достоверность, законность и актуальность предоставленных материалов, включая тексты, изображения, логотипы, товарные знаки, персональные данные, сведения о товарах, услугах, лицензиях, сертификатах, медицинских, финансовых, юридических и иных утверждениях.

5.6. Заказчик гарантирует, что обладает правами на материалы, переданные Исполнителю, и их использование не нарушает права третьих лиц. Все претензии третьих лиц, связанные с материалами Заказчика, урегулируются Заказчиком самостоятельно.

5.7. Заказчик обязуется не передавать третьим лицам внутренние методики, шаблоны, инструкции, таблицы, отчеты, стратегии, технические задания и иные результаты Исполнителя без письменного согласия Исполнителя, кроме случаев использования таких материалов внутри собственного проекта Заказчика.

5.8. Заказчик вправе получать информацию о ходе оказания услуг, направлять Исполнителю вопросы, замечания, предложения, дополнительные задания и запросы на изменение объема работ.

5.9. Заказчик вправе отказаться от Договора в порядке, предусмотренном настоящей Офертой и законодательством Российской Федерации, при условии оплаты фактически оказанных услуг и фактически понесенных расходов Исполнителя.

6. Стоимость услуг и порядок расчетов

6.1. Стоимость услуг определяется на основании выбранного тарифа, счета, коммерческого предложения, сметы, приложения, брифа, технического задания или иного согласования Сторон.

6.2. Оплата производится в рублях Российской Федерации. Если в коммерческом предложении указана стоимость без учета налогов, итоговая сумма к оплате определяется в счете Исполнителя.

6.3. Если Стороны не согласовали иной порядок, услуги оказываются на условиях 100% предоплаты.

6.4. По регулярным услугам оплата производится за отчетный период авансом до начала соответствующего отчетного периода, если иной порядок не указан в счете или коммерческом предложении.

6.5. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя либо подтверждения оплаты платежным сервисом.

6.6. Расходы на рекламные бюджеты, закупку внешних ссылок, оплату хостинга, домена, лицензий, шаблонов, шрифтов, фотостоков, сервисов аналитики, коллтрекинга, CRM, CMS, рассылок и иных сторонних сервисов не входят в стоимость услуг Исполнителя, если прямо не указано обратное.

6.7. Если Заказчик поручает Исполнителю оплату сторонних сервисов или рекламных бюджетов, такие суммы могут учитываться отдельно от вознаграждения Исполнителя и расходуются в интересах Заказчика. Комиссии платежных систем, банков, рекламных кабинетов и иных посредников могут удерживаться соответствующими третьими лицами.

6.8. Дополнительные работы, не включенные в изначальное задание, оплачиваются отдельно. К дополнительным работам относятся в том числе новые страницы, новые макеты, новые функциональные модули, переработка утвержденных решений, срочные внеплановые задачи, повторные правки после согласования, восстановление доступов и исправление ошибок, возникших не по вине Исполнителя.

6.9. При просрочке оплаты Исполнитель вправе приостановить оказание услуг, не неся ответственности за снижение позиций, остановку рекламы, потерю темпа работ, сдвиг сроков и иные последствия, возникшие в период просрочки.

6.10. Возврат денежных средств осуществляется в порядке, установленном настоящей Офертой и законодательством Российской Федерации. При возврате удерживаются стоимость фактически оказанных услуг, выполненных этапов, подготовленных материалов и фактически понесенные расходы Исполнителя.

7. Сроки, этапы и порядок оказания услуг

7.1. Сроки оказания услуг определяются индивидуальным заданием. Если срок не определен, услуги оказываются в разумный срок с учетом объема работ, загрузки специалистов, скорости предоставления материалов, доступов и согласований со стороны Заказчика.

7.2. Сроки начинают исчисляться с даты одновременного выполнения следующих условий: поступление оплаты, получение необходимых материалов, получение доступов, согласование задания и отсутствие блокирующих вопросов со стороны Заказчика.

7.3. Если Заказчик изменяет задание, цели, структуру проекта, дизайн-концепцию, перечень страниц, список запросов, рекламные направления, технические требования или иные вводные, сроки и стоимость подлежат пересмотру.

7.4. Исполнитель вправе оказывать услуги поэтапно. Этапами могут быть аналитика, аудит, стратегия, прототипирование, дизайн, верстка, программирование, настройка, тестирование, внедрение, запуск, мониторинг, отчетность и иные этапы.

7.5. Для услуг по продвижению отчетным результатом может быть отчет о выполненных работах, список рекомендаций, техническое задание, таблица правок, динамика позиций, аналитика трафика, данные по видимости, перечень внедрений, план следующего периода или иной согласованный формат.

7.6. Для услуг по разработке отчетным результатом может быть прототип, дизайн-макет, ссылка на тестовый стенд, архив файлов, ссылка на репозиторий, опубликованная страница, настроенный модуль, интеграция, инструкция или иной согласованный результат.

7.7. Сроки оказания услуг продлеваются на период задержки со стороны Заказчика, технических сбоев, ожидания доступов, ожидания информации, ожидания согласований, блокировки сторонних сервисов, действий поисковых и рекламных систем, форс-мажорных обстоятельств и иных причин, не зависящих от Исполнителя.

7.8. Исполнитель не обязан выполнять работы, которые не были оплачены или согласованы, а также работы, противоречащие законодательству, правилам поисковых систем, рекламных систем, хостинг-провайдеров или политике сторонних платформ.

8. Особые условия SEO-продвижения и GEO/AI-оптимизации

8.1. Заказчик понимает, что поисковые системы и AI-сервисы работают на основании собственных алгоритмов, которые могут изменяться без уведомления Исполнителя и Заказчика.

8.2. Исполнитель не является владельцем поисковых систем, рекламных систем, AI-сервисов, браузеров, карт, справочников, маркетплейсов, агрегаторов и иных сторонних платформ, поэтому не гарантирует конкретные позиции, сроки индексации, объем трафика, количество заявок, продажи, стоимость лида, наличие расширенных сниппетов, цитирование бренда или сохранение ранее достигнутых результатов.

8.3. Показатели SEO и GEO/AI зависят от множества факторов: качества сайта, скорости внедрения рекомендаций, технического состояния проекта, активности конкурентов, сезонности, спроса, бюджета, ссылочного профиля, контента, коммерческих факторов, поведения пользователей, репутации бренда, изменений алгоритмов, ограничений ниш и решений сторонних платформ.

8.4. Прогнозы, планы роста, расчеты потенциала, оценки трафика, позиции, охваты и ожидаемые результаты являются аналитическими ориентирами, а не гарантией достижения результата, если Стороны прямо не согласовали иное.

8.5. Если Заказчик самостоятельно или через третьих лиц вносит изменения на сайт, удаляет страницы, меняет структуру, закрывает страницы от индексации, меняет домен, CMS, хостинг, дизайн, тексты, редиректы, robots.txt, sitemap.xml, канонические адреса, микроразметку, аналитику или рекламные настройки без согласования с Исполнителем, Исполнитель не несет ответственности за последствия таких изменений.

8.6. Если Заказчик не внедряет рекомендации Исполнителя либо внедряет их частично, с задержкой или с ошибками, Исполнитель не несет ответственности за недостижение ожидаемых SEO, GEO/AI, рекламных или коммерческих показателей.

8.7. Работы по внешним ссылкам, публикациям, размещениям, репутационным площадкам, картам и справочникам выполняются только при отдельном согласовании бюджета, площадок, формата и рисков.

8.8. При оказании услуг GEO/AI-оптимизации Исполнитель может анализировать ответы генеративных систем, формировать пул вопросов, подготавливать контент, рекомендации, структурированные данные, публикации, FAQ, экспертные материалы и иные элементы, повышающие вероятность упоминаний. При этом финальное решение о цитировании, ранжировании или показе бренда принимает соответствующий AI-сервис.

9. Особые условия разработки, дизайна и технических работ

9.1. Работы по разработке, дизайну, верстке, программированию, интеграциям и техническому сопровождению выполняются в пределах согласованного задания.

9.2. Если задание не содержит детального описания результата, Исполнитель выполняет работы исходя из профессионального понимания задачи, предоставленных материалов и общих требований к соответствующему виду работ.

9.3. Количество вариантов дизайна, итераций правок, экранов, шаблонов страниц, адаптивных версий, функциональных модулей и интеграций определяется заданием. Если количество не определено, в стоимость входит одна базовая версия результата и до двух раундов правок в рамках изначально согласованной задачи.

9.4. Правки, меняющие ранее утвержденную концепцию, структуру, функциональность, содержание, стиль, объем страниц или техническую архитектуру, считаются дополнительными работами и оплачиваются отдельно.

9.5. Исполнитель не несет ответственности за работоспособность хостинга, домена, CMS, плагинов, шаблонов, сторонних модулей, API, платежных систем, CRM, рекламных кабинетов, аналитических сервисов и иных ресурсов, которые не принадлежат Исполнителю.

9.6. Исполнитель не обязан обеспечивать поддержку результата после завершения работ, если такая поддержка не включена в задание или не оплачена отдельно.

9.7. Передача исходных файлов, макетов, исходного кода, доступов к репозиторию, прав администратора и исключительных прав осуществляется только после полной оплаты соответствующего этапа, если иное не согласовано Сторонами.

9.8. Права на сторонние решения, библиотеки, плагины, шрифты, шаблоны, изображения, сервисы, CMS и иные объекты, принадлежащие третьим лицам, не передаются Заказчику Исполнителем. Такие объекты используются на условиях их правообладателей.

10. Приемка услуг и результатов

10.1. Услуги считаются оказанными после направления Заказчику результата, отчета, ссылки, файла, сообщения о выполнении работ, демонстрации результата либо по окончании отчетного периода для регулярных услуг.

10.2. Заказчик обязан проверить результат и направить мотивированные замечания в течение 5 рабочих дней с даты получения результата, если иной срок не согласован Сторонами.

10.3. Если в течение указанного срока Заказчик не направил мотивированные замечания, услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком без замечаний.

10.4. Замечания принимаются к рассмотрению только в части несоответствия результата согласованному заданию. Новые пожелания, изменение концепции, изменение бизнес-логики, расширение функциональности, добавление новых страниц, изменение структуры и иные дополнительные задачи не являются недостатками результата и оплачиваются отдельно.

10.5. Если замечания Заказчика обоснованы, Исполнитель устраняет их в разумный срок без дополнительной оплаты в пределах согласованного задания.

10.6. По запросу любой из Сторон приемка может быть оформлена актом оказанных услуг. Если Заказчик не подписал акт и не направил мотивированные возражения в течение 5 рабочих дней с даты его направления, акт считается подписанным, а услуги - принятыми.

10.7. Стороны признают юридическую силу актов, отчетов, счетов, приложений и иных документов, направленных по электронной почте, через электронный документооборот, мессенджеры или иные согласованные каналы связи.

11. Интеллектуальные права

11.1. Исключительные права на результаты, созданные Исполнителем специально для Заказчика в рамках оплаченного задания, переходят к Заказчику после полной оплаты соответствующих услуг, если иное не согласовано Сторонами.

11.2. До полной оплаты Заказчик получает ограниченное право использовать результаты только для проверки и согласования. Публикация, передача третьим лицам, коммерческое использование или самостоятельное внедрение неоплаченных результатов не допускаются.

11.3. Не передаются Заказчику права на методики, шаблоны, внутренние документы, чек-листы, алгоритмы, процессы, базы знаний, инструменты, библиотеки, универсальные наработки, фреймворки и иные элементы, которые Исполнитель использовал до начала работ или создал независимо от проекта Заказчика.

11.4. Заказчик предоставляет Исполнителю право использовать Материалы Заказчика в объеме, необходимом для оказания услуг, включая редактирование, адаптацию, обработку, размещение, передачу подрядчикам и публикацию на ресурсах Заказчика.

11.5. Заказчик гарантирует, что использование переданных материалов не нарушает права третьих лиц, требования законодательства о рекламе, персональных данных, коммерческой тайне, товарных знаках, авторском праве и защите деловой репутации.

11.6. Исполнитель вправе сохранять копии результатов и рабочих материалов в своих архивах для подтверждения факта оказания услуг, защиты прав, внутреннего контроля качества и выполнения требований законодательства.

12. Конфиденциальность и персональные данные

12.1. Стороны обязуются не раскрывать конфиденциальную информацию друг друга третьим лицам без согласия другой Стороны, за исключением случаев, предусмотренных законом, настоящей Офертой или необходимых для оказания услуг.

12.2. К конфиденциальной информации относятся непубличные сведения о бизнесе, клиентах, финансах, доступах, продажах, стратегии, подрядчиках, рекламных кабинетах, аналитике, внутренней переписке и иных данных Сторон.

12.3. Не является конфиденциальной информация, которая была публично раскрыта законным способом, была известна получающей Стороне до ее получения, получена от третьего лица без нарушения обязательств или раскрыта по требованию закона.

12.4. Срок охраны конфиденциальной информации составляет 5 лет с даты прекращения Договора, если более длительный срок не установлен законом или отдельным соглашением Сторон.

12.5. При передаче персональных данных Заказчик гарантирует наличие законных оснований для такой передачи и поручает Исполнителю обработку персональных данных в объеме, необходимом для оказания услуг, если такая обработка требуется.

12.6. Исполнитель обрабатывает персональные данные в соответствии с политикой обработки персональных данных, размещенной на сайте Исполнителя, и принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных.

12.7. Заказчик не вправе передавать Исполнителю специальные категории персональных данных, биометрические данные, данные несовершеннолетних, медицинскую тайну, банковскую тайну и иную чувствительную информацию, если такая передача прямо не согласована Сторонами и не необходима для оказания услуг.

13. Ответственность сторон

13.1. За нарушение обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.

13.2. Исполнитель несет ответственность только за прямой документально подтвержденный реальный ущерб, причиненный Заказчику по вине Исполнителя, в пределах стоимости услуг, оплаченных Заказчиком за соответствующий отчетный период или этап, по которому возникло нарушение. Совокупная ответственность Исполнителя по любым требованиям Заказчика не может превышать общую сумму денежных средств, фактически уплаченных Заказчиком Исполнителю за последний месяц оказания услуг.

13.3. Исполнитель не несет ответственности за упущенную выгоду, потерю прибыли, снижение продаж, потерю клиентов, репутационные потери, действия конкурентов, изменение алгоритмов поисковых систем и AI-сервисов, блокировки рекламных кабинетов, санкции рекламных площадок, сбои хостинга, CMS, домена, CRM, аналитики, платежных систем и иных сторонних сервисов.

13.4. Заказчик понимает, что SEO, GEO/AI-оптимизация и digital-маркетинг являются процессами с вероятностным результатом и не имеют фиксированных сроков достижения эффекта.

13.5. Исполнитель не несет ответственности за последствия, возникшие из-за недостоверных сведений Заказчика, непредоставления материалов, задержки согласований, отсутствия доступов, самостоятельных изменений на сайте, действий сотрудников, подрядчиков или представителей Заказчика.

13.6. Услуги Исполнителя не являются бытовыми услугами и оказываются преимущественно для целей предпринимательской, профессиональной либо иной деятельности, не связанной с личным, семейным, домашним использованием.

13.7. Исполнитель не несет ответственности за последствия использования Заказчиком или третьими лицами методов продвижения, не согласованных с Исполнителем, включая накрутку поведенческих факторов, массовую закупку ссылок, спам, дорвеи, клоакинг и иные методы, нарушающие правила поисковых систем.

13.8. Заказчик несет ответственность за законность материалов, достоверность рекламных утверждений, наличие лицензий, сертификатов, разрешений, прав на контент, товарные знаки и иные объекты, используемые в проекте.

13.9. При предъявлении к Исполнителю претензий, штрафов, исков или требований третьих лиц, связанных с материалами Заказчика, деятельностью Заказчика, товарами, услугами, персональными данными, рекламными утверждениями или нарушением прав третьих лиц, Заказчик обязуется самостоятельно урегулировать такие требования и возместить Исполнителю понесенные расходы.

13.10. Если Заказчик нарушает сроки оплаты, Исполнитель вправе требовать уплаты неустойки в размере 0,1% от просроченной суммы за каждый день просрочки, но не более 20% от суммы задолженности, если иное не согласовано Сторонами.

13.11. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы или действиями третьих лиц, находящимися вне разумного контроля соответствующей Стороны.

13.12. Заказчик обязуется в течение срока действия Договора и 12 месяцев после его прекращения не осуществлять прямой найм сотрудников, подрядчиков и специалистов Исполнителя без письменного согласия Исполнителя.

14. Срок действия, изменение и расторжение договора

14.1. Договор вступает в силу с момента акцепта Оферты Заказчиком и действует до полного исполнения Сторонами обязательств.

14.2. По регулярным услугам Договор действует в течение оплаченного отчетного периода и продлевается на следующий период при оплате Заказчиком соответствующего счета, если иной порядок не согласован Сторонами.

14.3. Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора полностью или частично при условии оплаты фактически оказанных услуг и фактически понесенных расходов Исполнителя.

14.4. Исполнитель вправе отказаться от исполнения Договора в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации, а также при нарушении Заказчиком условий оплаты, непредоставлении материалов, незаконности проекта, нарушении прав третьих лиц, невозможности оказания услуг по причинам, зависящим от Заказчика, либо при ином существенном нарушении условий Договора Заказчиком.

14.5. При досрочном прекращении Договора Исполнитель направляет Заказчику информацию о фактически выполненных работах, подготовленных материалах, понесенных расходах и остатке денежных средств при его наличии.

14.6. Возврат остатка денежных средств, если он подлежит возврату, производится после удержания стоимости фактически оказанных услуг, выполненных этапов, подготовленных материалов, расходов Исполнителя и комиссий платежных систем, если они не возвращаются соответствующими третьими лицами.

14.7. Работы, уже выполненные Исполнителем до получения уведомления Заказчика об отказе от Договора, подлежат оплате независимо от того, использовал ли Заказчик соответствующие результаты.

14.8. Уведомление о расторжении направляется по электронной почте Исполнителя info@seo-performance.ru или по иному согласованному каналу связи. Датой получения уведомления считается дата его поступления на соответствующий канал связи, если получатель не докажет обратное.

15. Форс-мажор

15.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, которые Стороны не могли разумно предвидеть или предотвратить.

15.2. К таким обстоятельствам могут относиться стихийные бедствия, пожары, военные действия, террористические акты, массовые беспорядки, решения государственных органов, эпидемии, ограничения связи, блокировки сервисов, массовые сбои инфраструктуры, действия платежных, рекламных, поисковых, хостинговых и иных систем, находящихся вне контроля Сторон.

15.3. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязана уведомить другую Сторону в разумный срок после наступления таких обстоятельств.

15.4. Срок исполнения обязательств отодвигается на период действия обстоятельств непреодолимой силы и устранения их последствий.

15.5. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжаются более 60 календарных дней, любая Сторона вправе предложить изменение условий Договора или его прекращение с проведением взаиморасчетов за фактически оказанные услуги и понесенные расходы.

16. Порядок коммуникации и юридически значимые сообщения

16.1. Официальным адресом Исполнителя для связи является info@seo-performance.ru. Дополнительные каналы связи могут быть согласованы Сторонами в переписке.

16.2. Заказчик обязуется указывать актуальные контактные данные и своевременно сообщать Исполнителю об их изменении. Сообщения, направленные по последним известным контактам Заказчика, считаются доставленными, если Заказчик не доказал обратное.

16.3. Стороны признают юридическую силу документов, уведомлений, счетов, отчетов, актов, заданий, согласований и иных сообщений, направленных по электронной почте, в мессенджерах, системах электронного документооборота, CRM или таск-трекерах.

16.4. Если Стороны используют электронный документооборот, документы, подписанные электронной подписью через соответствующую систему, имеют силу оригиналов.

16.5. Скриншоты, выгрузки переписки, электронные письма, уведомления сервисов, данные CRM, таск-трекеров, аналитики, рекламных кабинетов и платежных систем могут использоваться Сторонами как доказательства согласований, выполнения работ, направления документов и исполнения обязательств.

17. Претензионный порядок и разрешение споров

17.1. Все споры и разногласия Стороны стремятся разрешать путем переговоров и обмена письменными претензиями.

17.2. Срок ответа на претензию составляет 10 рабочих дней с даты ее получения, если иной срок не установлен законом.

17.3. Если спор связан с предпринимательской деятельностью Заказчика, он подлежит рассмотрению в Арбитражном суде города Москвы, если иной порядок не установлен императивными нормами законодательства.

17.4. Если Заказчик является потребителем, спор рассматривается в соответствии с правилами подсудности, установленными законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

17.5. К отношениям Сторон применяется право Российской Федерации.

18. Прочие условия

18.1. Во всем, что не урегулировано настоящей Офертой, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

18.2. Недействительность отдельного положения Оферты не влечет недействительность остальных положений Оферты и Договора.

18.3. Если Стороны заключили отдельный письменный договор, приложение или дополнительное соглашение, их условия имеют приоритет перед настоящей Офертой в части, прямо урегулированной таким документом.

18.4. Исполнитель вправе изменять Оферту путем публикации новой редакции на сайте. Заказчик обязан самостоятельно проверять актуальную редакцию Оферты перед оформлением нового заказа или оплатой нового отчетного периода.

18.5. Действующая редакция Оферты размещается на сайте Исполнителя по адресу https://seo-performance.ru/oferta/ либо на иной странице сайта, указанной Исполнителем.

18.6. Заголовки разделов используются для удобства и не влияют на толкование условий Оферты.

19. Реквизиты Исполнителя

Редакция подготовлена для публикации на сайте Исполнителя и использования при дистанционном оформлении заказов. Перед публикацией рекомендуется сверить реквизиты, адрес страницы размещения Оферты, действующие платежные способы и фактический порядок работы с Заказчиками.