Пользовательское соглашение

Настоящее Пользовательское соглашение, далее - Соглашение, определяет условия использования сайта https://seo-performance.ru, порядок взаимодействия пользователей с сайтом и Оператором, правила направления заявок, использования материалов сайта, обработки персональных данных, а также порядок разрешения споров.

Настоящее Соглашение разработано в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая Гражданский кодекс Российской Федерации, Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральный закон от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе», Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», а также иные применимые нормативные правовые акты Российской Федерации.

1. Термины и определения

1.1. Сайт - совокупность веб-страниц, программного кода, текстовых, графических, аудиовизуальных, аналитических, рекламных и иных материалов, размещенных в сети Интернет по адресу https://seo-performance.ru, включая все поддомены, разделы и страницы сайта.

1.2. Оператор - Индивидуальный предприниматель Мятов Михаил Александрович, являющийся владельцем сайта и оператором персональных данных.

1.3. Пользователь - любое физическое лицо, посетившее сайт, использующее его функционал, просматривающее материалы сайта, заполняющее формы, направляющее заявки, обращения или иным образом взаимодействующее с Оператором через сайт.

1.4. Клиент - пользователь, который направил заявку, вступил в переговоры с Оператором, заключил договор с Оператором или иным образом выразил заинтересованность в услугах Оператора.

1.5. Услуги - услуги Оператора в сфере интернет-маркетинга, SEO-продвижения, GEO-продвижения, AI SEO, контекстной рекламы, SMM, веб-аналитики, разработки и доработки сайтов, дизайна, копирайтинга, аудита сайтов, консультаций и иных смежных направлений.

1.6. Заявка - обращение пользователя, направленное через форму сайта, по телефону, email, через мессенджеры, социальные сети или иные каналы связи Оператора.

1.7. Материалы сайта - тексты, изображения, дизайн, структура страниц, логотипы, графика, видео, документы, статьи, кейсы, коммерческие материалы, формы, элементы интерфейса и иные объекты, размещенные на сайте.

1.8. Персональные данные - любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу.

2. Сведения об Операторе

2.1. Владельцем сайта и Оператором является:

Индивидуальный предприниматель Мятов Михаил Александрович. Сокращенное наименование: ИП Мятов М.А. ИНН: 434549319259. ОГРНИП: 321774600641423. Адрес для корреспонденции: 105005, г. Москва, Плетешковский переулок, д. 3, стр. 2. Телефон: +7 (495) 241-06-80. Email: info@seo-performance.ru. Сайт: https://seo-performance.ru

2.2. По вопросам использования сайта, обработки заявок, персональных данных, рекламных сообщений и иных обращений пользователь может связаться с Оператором по указанным выше контактам.

3. Статус Соглашения

3.1. Настоящее Соглашение является публичным документом, определяющим правила использования сайта.

3.2. Использование сайта означает, что пользователь ознакомился с настоящим Соглашением и принимает его условия в части, применимой к использованию сайта.

3.3. Если пользователь не согласен с условиями настоящего Соглашения, он должен прекратить использование сайта.

3.4. Настоящее Соглашение не является публичной офертой на оказание услуг, если иное прямо не указано в конкретном предложении, счете, договоре, приложении, коммерческом предложении или ином документе Оператора.

3.5. Информация, размещенная на сайте, носит информационный и ознакомительный характер. Конкретные условия оказания услуг, стоимость, сроки, состав работ, порядок оплаты, ответственность сторон и иные существенные условия определяются отдельным договором, счетом, приложением, коммерческим предложением или иным документом, согласованным между Оператором и клиентом.

3.6. Настоящее Соглашение не заменяет:

Политику в отношении обработки персональных данных;
Согласие на обработку персональных данных;
Согласие на использование cookie и сервисов веб-аналитики;
Согласие на получение информационных и рекламных сообщений;
договор оказания услуг, если он заключен между Оператором и клиентом.

4. Порядок использования сайта

4.1. Пользователь вправе использовать сайт для:

просмотра информации об Операторе и его услугах;
изучения материалов, статей, кейсов, описаний услуг и иных разделов сайта;
направления заявок;
заказа звонка;
запроса консультации;
запроса коммерческого предложения;
записи на вебинар, мероприятие или консультацию;
отправки отклика на вакансию, если соответствующий функционал размещен на сайте;
связи с Оператором по вопросам сотрудничества.

4.2. Пользователь обязуется использовать сайт добросовестно, законно и в соответствии с настоящим Соглашением.

4.3. Пользователь не вправе:

использовать сайт для нарушения законодательства Российской Федерации;
направлять через формы сайта недостоверные, чужие или незаконно полученные данные;
выдавать себя за другое лицо;
совершать действия, направленные на нарушение работы сайта;
пытаться получить несанкционированный доступ к сайту, серверу, базе данных, административной панели или иным техническим системам;
использовать автоматизированные средства сбора данных без согласия Оператора;
размещать или передавать вредоносный код, спам, фишинговые материалы, незаконную рекламу или иную недопустимую информацию;
копировать, воспроизводить, распространять или перерабатывать материалы сайта без разрешения Оператора, кроме случаев, прямо разрешенных законом;
использовать сайт способом, который может причинить вред Оператору, другим пользователям или третьим лицам.

4.4. Оператор вправе ограничить доступ пользователя к сайту или отдельным его функциям при наличии признаков нарушения настоящего Соглашения, законодательства Российской Федерации, прав Оператора или третьих лиц.

5. Информация на сайте

5.1. Оператор стремится размещать на сайте актуальную, достоверную и полезную информацию, однако не гарантирует, что вся информация на сайте в каждый момент времени является полной, актуальной и применимой к конкретной ситуации пользователя.

5.2. Материалы сайта не являются индивидуальной консультацией, юридическим заключением, финансовой рекомендацией, гарантией результата или обязательством Оператора оказать услуги на определенных условиях.

5.3. Описания услуг, тарифов, подходов, сроков, кейсов, результатов, примеров расчетов и иных материалов на сайте носят информационный характер.

5.4. Конкретные условия сотрудничества определяются индивидуально и фиксируются в договоре, счете, приложении, коммерческом предложении, переписке или ином согласованном документе.

5.5. Оператор вправе в любое время изменять содержание сайта, структуру, дизайн, тексты, цены, описания услуг, формы, документы и иные материалы без предварительного уведомления пользователя, если иное не предусмотрено отдельным договором.

6. Заявки и обратная связь

6.1. Пользователь может направить заявку через формы сайта, по телефону, email, через мессенджеры, социальные сети или иные каналы связи Оператора.

6.2. При направлении заявки пользователь обязуется указывать достоверные и актуальные данные.

6.3. Направление заявки не означает автоматического заключения договора между пользователем и Оператором.

6.4. После получения заявки Оператор вправе связаться с пользователем для уточнения запроса, подготовки консультации, расчета стоимости, коммерческого предложения или обсуждения возможного сотрудничества.

6.5. Оператор вправе не отвечать на заявку, если она содержит недостоверные данные, спам, оскорбления, незаконные материалы, коммерчески нерелевантный запрос или иные признаки недобросовестного обращения.

6.6. Пользователь понимает, что отправка заявки может потребовать обработки его персональных данных. Такая обработка осуществляется на основании отдельного согласия пользователя и в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных.

7. Услуги Оператора

7.1. Оператор оказывает услуги в сфере интернет-маркетинга, включая, но не ограничиваясь:

SEO-продвижение;
продвижение в нейросетях и GEO;
AI SEO;
контекстную рекламу;
SMM;
веб-аналитику;
технический и SEO-аудит;
разработку и доработку сайтов;
редизайн сайтов;
копирайтинг;
подготовку коммерческих и маркетинговых материалов;
консультации и иные смежные услуги.

7.2. Информация об услугах на сайте не является гарантией достижения конкретного результата, если такая гарантия прямо не указана в отдельном договоре.

7.3. Результаты продвижения, рекламы, SEO, GEO, аналитики, разработки и иных услуг зависят от множества факторов, включая состояние сайта, нишу, конкуренцию, бюджет, качество внедрения рекомендаций, действия поисковых систем, рекламных систем, нейросетевых сервисов, поведение пользователей и иные обстоятельства, не полностью зависящие от Оператора.

7.4. Если между Оператором и клиентом заключен отдельный договор, положения такого договора имеют приоритет над настоящим Соглашением в части оказания услуг.

8. Персональные данные

8.1. Оператор обрабатывает персональные данные пользователей в соответствии с законодательством Российской Федерации, Политикой в отношении обработки персональных данных и отдельными согласиями пользователей.

8.2. Настоящее Соглашение не является согласием на обработку персональных данных.

8.3. При заполнении форм сайта пользователь предоставляет отдельное согласие на обработку персональных данных, если такая обработка требует согласия.

8.4. Оператор может обрабатывать персональные данные пользователей для:

обработки заявок;
обратной связи;
подготовки коммерческих предложений;
проведения консультаций;
записи на вебинары и мероприятия;
рассмотрения откликов на вакансии;
заключения и исполнения договоров;
соблюдения требований законодательства;
защиты прав и законных интересов Оператора.

8.5. Общий порядок обработки персональных данных, права пользователей, сведения об Операторе, категории данных, цели обработки, порядок передачи третьим лицам, сроки хранения и порядок отзыва согласия определены в Политике в отношении обработки персональных данных, размещенной на сайте.

8.6. Пользователь вправе обратиться к Оператору по вопросам обработки персональных данных, уточнения, блокирования, удаления данных или отзыва согласия по email: info@seo-performance.ru.

9. Cookie и сервисы веб-аналитики

9.1. Сайт может использовать cookie, сервисы веб-аналитики, счетчики посещаемости и аналогичные технологии для корректной работы сайта, анализа посещаемости, улучшения интерфейса, оценки эффективности рекламы и развития услуг Оператора.

9.2. Cookie и данные веб-аналитики могут включать IP-адрес, cookie-идентификаторы, сведения о браузере, устройстве, операционной системе, источнике перехода, действиях пользователя на сайте, посещенных страницах и иные технические данные.

9.3. Обработка cookie и данных веб-аналитики осуществляется в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных и Согласием на использование cookie и сервисов веб-аналитики.

9.4. Пользователь может управлять cookie в настройках браузера, удалить cookie, заблокировать их или отказаться от необязательных cookie через интерфейс сайта, если такой интерфейс предусмотрен.

9.5. Отключение cookie может привести к некорректной работе отдельных функций сайта.

10. Информационные и рекламные сообщения

10.1. Оператор может направлять пользователю информационные и рекламные сообщения только при наличии отдельного согласия пользователя, если такое согласие требуется законодательством Российской Федерации.

10.2. К таким сообщениям могут относиться:

информация об услугах Оператора;
коммерческие предложения;
экспертные материалы;
статьи, кейсы и обзоры;
приглашения на вебинары, консультации и мероприятия;
специальные предложения;
иные информационные и рекламные материалы.

10.3. Согласие на получение информационных и рекламных сообщений оформляется отдельно от настоящего Соглашения и отдельно от согласия на обработку персональных данных при отправке заявки.

10.4. Пользователь вправе в любой момент отказаться от получения информационных и рекламных сообщений, направив обращение на email info@seo-performance.ru или воспользовавшись способом отказа, указанным в сообщении.

10.5. Отказ от рекламных сообщений не влияет на возможность Оператора направлять пользователю сервисные, договорные и организационные сообщения, связанные с обработкой заявки, исполнением договора, ответом на обращение или выполнением требований закона.

11. Интеллектуальные права

11.1. Все материалы сайта, включая тексты, изображения, графику, дизайн, логотипы, структуру страниц, элементы интерфейса, статьи, кейсы, документы, коммерческие материалы и иные объекты, являются объектами интеллектуальных прав Оператора или используются Оператором на законном основании.

11.2. Исключительные права на материалы сайта принадлежат Оператору или иным правообладателям.

11.3. Пользователь вправе использовать материалы сайта только для личного ознакомления, если иное не разрешено Оператором письменно.

11.4. Без письменного согласия Оператора запрещается:

копировать материалы сайта;
публиковать материалы сайта на других ресурсах;
распространять материалы сайта;
перерабатывать материалы сайта;
использовать материалы сайта в коммерческих целях;
удалять или изменять сведения об авторстве, правообладателе, ссылках и источниках;
использовать фирменное наименование, логотип, дизайн или элементы бренда Оператора.

11.5. Цитирование материалов сайта допускается в объеме, оправданном целью цитирования, с обязательным указанием активной ссылки на сайт https://seo-performance.ru, если такое цитирование соответствует законодательству Российской Федерации.

11.6. Нарушение интеллектуальных прав Оператора может повлечь ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

12. Ссылки на сторонние ресурсы

12.1. Сайт может содержать ссылки на сторонние сайты, мессенджеры, социальные сети, видеохостинги, карты, сервисы аналитики, платежные или иные внешние платформы.

12.2. Переходя по внешним ссылкам, пользователь покидает сайт Оператора и взаимодействует с соответствующим сторонним ресурсом на условиях такого ресурса.

12.3. Оператор не контролирует содержание, правила, безопасность и порядок обработки данных на сторонних ресурсах, если такие ресурсы не принадлежат Оператору.

12.4. Пользователь самостоятельно оценивает условия использования сторонних ресурсов и документы об обработке персональных данных таких ресурсов.

13. Ответственность пользователя

13.1. Пользователь несет ответственность за:

достоверность предоставленных данных;
законность использования сайта;
соблюдение настоящего Соглашения;
соблюдение прав Оператора и третьих лиц;
последствия действий, совершенных с использованием предоставленных им контактных данных.

13.2. Пользователь обязуется возместить Оператору убытки, причиненные нарушением настоящего Соглашения, законодательства Российской Федерации, прав Оператора или третьих лиц, если такие убытки возникли по вине пользователя и подлежат возмещению в соответствии с законодательством Российской Федерации.

14. Ответственность Оператора

14.1. Оператор обеспечивает работоспособность сайта в разумных пределах, но не гарантирует, что сайт будет работать непрерывно, без ошибок, технических сбоев, перерывов, вирусов или иных недостатков.

14.2. Оператор не несет ответственность за невозможность использования сайта, если такая невозможность вызвана:

техническими сбоями;
действиями хостинг-провайдера;
действиями операторов связи;
действиями третьих лиц;
кибератаками;
обновлением сайта;
проведением технических работ;
действиями государственных органов;
обстоятельствами непреодолимой силы;
иными обстоятельствами, не зависящими от Оператора.

14.3. Оператор не несет ответственность за решения пользователя, принятые исключительно на основании материалов сайта, без получения индивидуальной консультации и согласования конкретных условий сотрудничества.

14.4. Оператор не несет ответственность за содержание сторонних сайтов и сервисов, ссылки на которые размещены на сайте.

14.5. Ничто в настоящем Соглашении не ограничивает права пользователя, которые не могут быть ограничены в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая права потребителя, если соответствующие нормы применимы к отношениям между пользователем и Оператором.

15. Ограничение гарантий

15.1. Сайт и материалы сайта предоставляются в том виде, в котором они доступны на момент использования.

15.2. Оператор не гарантирует, что:

сайт будет соответствовать ожиданиям каждого пользователя;
сайт будет доступен постоянно и без перерывов;
материалы сайта всегда будут полными, актуальными и безошибочными;
использование материалов сайта приведет к конкретному коммерческому, маркетинговому, финансовому или иному результату;
услуги, описанные на сайте, будут оказаны на условиях, указанных на сайте, без дополнительного согласования.

15.3. Конкретные гарантии, если они предоставляются, указываются только в отдельном договоре, приложении, счете, коммерческом предложении или ином документе, согласованном с клиентом.

16. Порядок разрешения споров

16.1. Все споры и разногласия, связанные с использованием сайта, настоящим Соглашением, обработкой заявок, коммуникацией с Оператором или иными вопросами, стороны стремятся разрешать путем переговоров.

16.2. Пользователь может направить обращение или претензию Оператору:

по email: info@seo-performance.ru;
по адресу для корреспонденции: 105005, г. Москва, Плетешковский переулок, д. 3, стр. 2.

16.3. В обращении рекомендуется указать:

ФИО заявителя;
контактные данные для ответа;
суть обращения;
дату и способ взаимодействия с Оператором;
документы или сведения, подтверждающие обстоятельства обращения, если они имеются.

16.4. Оператор рассматривает обращения в разумный срок, а если срок ответа установлен законодательством Российской Федерации, в срок, предусмотренный законом.

16.5. Для пользователей, являющихся юридическими лицами или индивидуальными предпринимателями, претензионный порядок разрешения споров является обязательным, если спор связан с использованием сайта, направлением заявок, коммерческим взаимодействием или настоящим Соглашением. Срок ответа на претензию составляет 30 календарных дней с даты ее получения, если иной срок не установлен договором или законом.

16.6. Если спор не удалось урегулировать путем переговоров или претензионного порядка, он подлежит рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации.

16.7. Если пользователь является потребителем, положения настоящего раздела применяются в части, не ограничивающей права пользователя, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей.

17. Обстоятельства непреодолимой силы

17.1. Оператор освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, то есть чрезвычайными и непредотвратимыми при данных условиях обстоятельствами.

17.2. К таким обстоятельствам могут относиться:

стихийные бедствия;
пожары;
наводнения;
военные действия;
массовые беспорядки;
эпидемии и пандемии;
действия органов государственной власти;
ограничения связи или доступа к сети Интернет;
кибератаки;
сбои хостинга, дата-центров, операторов связи и иных инфраструктурных сервисов;
иные обстоятельства, не зависящие от воли Оператора.

17.3. Наличие обстоятельств непреодолимой силы не освобождает стороны от обязанности урегулировать уже возникшие вопросы после прекращения действия таких обстоятельств, если это применимо.

18. Изменение Соглашения

18.1. Оператор вправе в любое время изменять настоящее Соглашение.

18.2. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее публикации на сайте, если иной срок не указан в новой редакции.

18.3. Пользователю рекомендуется периодически проверять актуальную редакцию Соглашения.

18.4. Продолжение использования сайта после публикации новой редакции Соглашения означает ознакомление пользователя с актуальной редакцией и принятие ее условий в части, применимой к дальнейшему использованию сайта.

19. Применимое право

19.1. К настоящему Соглашению и отношениям, связанным с использованием сайта, применяется право Российской Федерации.

19.2. Вопросы, не урегулированные настоящим Соглашением, регулируются законодательством Российской Федерации.

19.3. Если какое-либо положение настоящего Соглашения будет признано недействительным или неприменимым, это не влияет на действительность остальных положений Соглашения.

20. Контактная информация

По вопросам использования сайта, настоящего Соглашения, заявок, персональных данных, cookie, рекламных сообщений и иных обращений пользователь может связаться с Оператором.

Оператор: Индивидуальный предприниматель Мятов Михаил Александрович. ИНН: 434549319259. ОГРНИП: 321774600641423. Адрес для корреспонденции: 105005, г. Москва, Плетешковский переулок, д. 3, стр. 2. Телефон: +7 (495) 241-06-80. Email: info@seo-performance.ru. Сайт: https://seo-performance.ru